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质优量足、热诚服务(范水站 张霞)
2018-04-04  阅读次数:300

  阳春三月,期望的种子抽芽了,加油站风风火火地忙过了春运,东风送来凉丝丝、甜润润的气味,使人直爽满意。三月份关于我们一线贩卖单元来讲有个主要的节日,就是3.15消耗节,我们加油站为了更好的驱逐315节,节前停止了计量自检,并提出了以“质优量足、热诚服务”为主题的优质服务月活动,经由过程活动的展开,有用提拔员工的服务水平,提高广阔主顾对我们加油站质优量足的认知度,到达了很好的宣扬结果。
  起首构造加油员体系的温习规范化服务,提高服务素养。经由过程加油站文明用语及标准指导的操练,使加油员更深入地认识到了优质服务的内在,无形中增进了服务水平的提拔。对峙优质服务,提高了员工的凝聚力和向心力,优良的服务吸引了许多回头客,已经有一名客户如许说过:我开车这一路上许多加油站,我甘愿多费点油也要到你们这里加,由于你们的服务让我高兴。听到客户如许的评价,我们的内心以为无比的满意。
  其次加大运营的精密管理力度。站内强化了浅笑服务、文化服务、快速服务、延长服务和送暖和服务,以此来缔造主顾的代价,满意主顾的需求。充分发挥我们贩卖非油品的优势,向主顾引见采购非油品。充实使用公司的品牌,以质为本,提高服务质量。在非油品贩卖时,我们积极主动,而且做到“浅笑服务,自动引见,百问不厌,持之以恒” 。          

  经由过程活动激起了员工的事情热忱和事情的主动性、积极性,加强其责任心、责任感和服务认识。实现了以优质服务月活动为新的出发点,为当前片面提拔服务质量的打下了一个坚固的根底。



 

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